Verificare cont

Verificarea contului KYC la Betokay Casino

Ne vedem obligați de licență să vă cunoaștem clientul, iar răspunsul la dosarul complet vine în 29 de ore.

Licență ONJN-2229/2014Reglementată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, audituri eCOGRA și Gaming Laboratories International

Înainte de retragere

Ce câștigați din verificare

Vă ajută în ziua în care retragerea stă pe loc și nu știți de unde să începeți.

Cine verifică

Betokay Casino S.R.L.

Licență

ONJN-2229/2014

Durată

29 de ore

Obligatoriu

cel mai târziu la prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârstă minimă

18+

Fără refaceri

Pregătiți dosarul în patru pași

După ce citiți, aveți dosarul pregătit și știți exact ce trimiteți și în ce ordine.

Câmpurile cerute de dosar

În contul vostru, secțiunea de documente stă la un clic distanță; deschideți-o înainte să căutați actele, ca să vedeți ce câmpuri cere fiecare fișier.

Înainte de poze, după poze

Prima poză este buletinul sau cartea de identitate, întreagă și dreaptă; colțurile tăiate ori reflexia de pe folie lungesc verificarea cu o tură întreagă.

Puneți actele în ordinea cerută

Pentru dovada de adresă, folosiți extrasul de cont bancar cu numele și adresa vizibile; dacă preferați o factură, verificați să fie recentă și neșifonată.

Așteptarea cu dosarul trimis

După trimitere, așteptați răspunsul în 29 de ore; dacă vă scriem, răspundeți din același cont, pentru că echipa de verificare are nevoie de firul discuției.

Ce trimiteți

Ce acte vă cere verificarea?

Veți ști ce act corespunde fiecărei cerințe și ce trebuie să se vadă pe copie.

Buletin sau carte de identitate

Confirmănumele, poza și vârsta

Copie clarătoate colțurile, fără reflexii

Extras de cont bancar

Confirmătitularul contului folosit

Copie clarănume, IBAN și adresă vizibile

Dovadă de adresă

Confirmăcă locuiți la adresa din cont

Copie clarăadresa întreagă, dată recentă

Ați ajuns la retragere

Când trebuie să trimit eu actele?

Aici vedeți cele patru momente în care vi se cere dosarul și motivul din spatele fiecăruia.

De ce mi se blochează plata?

Prima cerere de retragere oprește plata până la verificare, pentru că licența cere confirmarea identității înainte de a vă trimite banii. Vi se cere buletinul și un selfie cu el.

Vârsta confirmată din start

La înregistrare sau la prima depunere vi se poate cere dovada vârstei, ca să se confirme că aveți 18 ani și că folosiți un singur cont, nu mai multe.

Plăți doar pe numele vostru

Adăugați un nou mijloc de plată, iar sistemul cere o verificare: numele de pe card sau din portofel trebuie să fie al dumneavoastră, nu al altcuiva.

Alt nume în cont, alt nume în act

Datele din cont nu se potrivesc cu cele din act, așa că dosarul se oprește până se lămurește diferența de nume, adresă sau an de naștere.

Nu e acuzație, e cerință de licență

Licența ONJN-2229/2014 acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc obligă cazinoul să știe de unde vin banii jucătorilor, ca să țină jocurile departe de spălarea banilor. Cererea e de rutină, se aplică tuturor, nu e o bănuială la adresa dumneavoastră.

În funcție de situație, dosarul poate include una sau mai multe dintre acestea:

Fluturași de salariu
Extras de cont pe câteva luni
Decizie de pensie
Contract de vânzare a unui bun
Declarație pe propria răspundere

Corectați poza, nu dosarul întreg

Act cu termen depășit. Actul expirat nu mai dovedește nimic, iar verificarea cere un document valabil în ziua trimiterii, cu termenul de valabilitate vizibil. Scoateți o poză nouă la buletinul valabil Înlocuiți fișierul vechi din dosar

Profil schimbat, act neschimbat. Numele sau adresa scrise la înregistrare diferă de cele din act, iar dosarul nu poate fi aprobat cât timp cele două nu coincid literă cu literă. Actualizați datele profilului ca în buletin Trimiteți actul care arată adresa nouă

Factură veche, adresă actuală. O dovadă de adresă veche nu mai arată unde locuiți acum, așa că documentul e respins chiar dacă pe el apare numele dumneavoastră. Cereți o factură recentă pe numele vostru Încărcați documentul nou în locul celui vechi

Fără nedumeriri

Dosarul trimis și întrebările care apar

La Betokay Casino răspundem scurt, ca să nu pierdeți timp citind explicații lungi.

Sunt în siguranță pozele cu buletinul trimise la voi?+

Da. Fișierele trec printr-o conexiune criptată 256-bit TLS și ajung doar la echipa de conformitate. Fotografiile servesc exclusiv la verificarea identității, nu se publică și nu se transmit partenerilor de joc.

Când mi se cere verificarea, abia la prima retragere?+

Licența ne obligă să încheiem verificarea cel târziu înainte de prima retragere, așa că dosarul trebuie complet până atunci. Putem însă cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, dacă apar semnale care cer clarificare.

Ce fac dacă mi-ați respins un document?+

În mesajul de respingere scrie exact ce nu s-a putut citi sau ce lipsește. Trimiteți din nou documentul cerut, cu toate cele patru colțuri vizibile, și dosarul reintră în analiză. O singură poză clară refăcută rezolvă de obicei situația.

Sub ce autorizație funcționează Betokay Casino?+

Operatorul este Betokay Casino S.R.L., cu sediul în Strada Lipscani, Cluj-Napoca, înregistrată cu numărul J40/20205/2014. Activitatea se desfășoară sub licența ONJN-2229/2014, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.

De ce mă întrebați de unde vin banii depuși?+

Verificarea sursei fondurilor este o cerere de rutină a licenței împotriva spălării banilor și se aplică tuturor jucătorilor, nu doar unora. Nu este o acuzație: extrasul bancar arată simplu proveniența sumelor. Răspunsul scurt și clar închide subiectul.

Ce se întâmplă dacă mi-am schimbat numele?+

Trimiteți documentul nou, care poartă numele actual, și menționați schimbarea în discuția cu echipa de verificare. Numele din cont trebuie să corespundă cu cel din act, altfel plata nu poate fi confirmată.